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La business etiquette insegna le principali regole del galateo professionale. Un gran numero di manager, dipendenti, dirigenti, con un’ottima educazione di base, desidera migliorare la propria capacit di relazionarsi agli altri in qualsiasi contesto, per muoversi con stile, anche al di fuori dei confini nazionali, dalla stretta di mano alla colazione di lavoro.

Un Galateo che non conosce confini

Non occorre ribadire quanto una buona educazione possa essere una componente decisiva del successo professionale. Su questa scia nascono seminari e corsi per giovani manager in cerca di uno stile impeccabile dalla stretta di mano alle colazioni d?affari?E? un errore pensare che i corsi di ?galateo del lavoro? siano frequentati da manager e professionisti con grosse lacune educative. ?Si tratta di un?arcaismo ipocrita? afferma Santini ?una laurea in Comunicazione a Nottingham con specializzazione in ?Business etiquette? e ?Public relations? alla New York University . E? buona educazione, al momento della stretta di mano pronunciare chiaramente il proprio nome e cognome, e prestare la massima attenzione ai dati dell?altra persona, risulterebbe tremendamente maleducato non ricordare il nome di una persona appena presentata. Il bon ton prevede inoltre che sia sempre la persona pi importante a porgere la mano (sempre la donna, mai l?uomo). L?espressione ?Buon appetito? ormai universalmente disconosciuta,
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meglio invece, durante una colazione di lavoro, aspettare semplicemente che tutti gli ospiti siano serviti o che il padrone di casa cominci; essenziale la disposizione dei posti: i clienti devono sempre avere i posti migliori, vista sala, accanto a persone con cui possono avere punti di conntatto.

Paese che vai. In Giappone, la ?prova? di bon ton si disputa a tavola, durante la colazione d?affari: se la scelta ricade su un ristorante tradizionale occorre togliersi le scarpe all?entrata o prima di calpestare la zona pranzo, i bastoncini devono essere impugnati all?estremit e non si usano mai infilzandoli nel cibo, occorre trattenersi dallo starnutire ricordando che soffiarsi il naso in pubblico considerato quasi un oltraggio. E infine, niente stretta di mano, i giapponesi si salutano con un garbato inchino.
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